181. 旅客運送約款（Passage Contract）1.1 この旅客運送約款は、当社のプライバシーポリシー（https://www.heritage-expeditions.com/privacy/）、運送約款および探検クルーズのパンフレット[お客様の特定のエクスペディションに適用される特別条件]、および当社がお客様の予約を確認する前にお客様に通知したその他の書面情報とともに、お客様と当社との契約の基礎となります。運賃の支払いは、航海契約、運送約款、および関連する条件の承諾を意味します。この旅客運送約款の条件と運送約款および/またはエクスペディションパンフレットの条件に矛盾がある場合は、この旅客運送約款の規定が優先されます。2. 定義2.1 「運送人」または「当社」とは、ヘリテージ・エクスペディションズ（2018）株式会社または裸傭船者、定時傭船者、再傭船者、船舶の運航者、またはその他の人物（上記の各人が運送人または履行運送人として行動する範囲）を指します（アテネ条約に定められた定義に従います）。2.2 「出発日」とは、乗客が遠征に参加する予定の日付を意味し、乗船前のホテル宿泊日も含まれる場合があります。2.3 「エクスカーション」とは、探検クルーズの標準代金に含まれておらず、探検クルーズ代金とは別に ヘリテージ・エクスペディションズによって販売される陸上でのエクスカーション（小旅行）、またはアクティビティを意味します。2.4 「探検クルーズ」とは、契約において運送業者が行うことに合意された航海を意味し、探検クルーズ書類に記載されているとおり、ヘリテージ・エクスペディションズが行うその他の輸送/宿泊手配を含みまが、ヘリテージ・エクスペディションズが提供していないエクスカーションは含まれません。2.5 「第三者サプライヤー」とは、遠征の一部を構成するサービスを提供する個人（従業員、代理人、請負業者、下請け業者、保険業者を含む）を意味します。2.6 「旅客運送約款」とは、当社が航海を提供することに同意するお客様とヘリテージ・エクスペディションズとの契約を意味し、この旅客運送約款、運送約款、当社のプライバシーポリシー、探検クルーズのパンフレット、およびお客様の航海に適用される特別条件が含まれます2.7 「予期せぬ出来事」とは、天災、公敵、政府による規制、暴動、ストライキ、ロックアウト、労働争議、伝染病、パンデミックまたはその他の健康上の緊急事態、内乱、海、港、河川またはその他の航行可能な水域の危険、燃料不足または燃料費の突然かつ予期せぬ増加、衝突、座礁、火災、落雷、嵐、荒海および悪海況、津波、サイクロン、窃盗、不法行為またはその他の人物による犯罪、船舶または他の船舶の航行または管理の過失または誤り、爆発、シャフトの破損、または船舶、機械または付属品、設備、家具または供給品、船舶または船艇または車両の欠陥または不航、または運送人の施設の欠陥、水先案内人の過失または怠慢に起因するがこれらに限定されない、運送人の制御を超えた行為、状況または出来事を意味します。タグボート、乗組員、代理店または独立請負業者、港の閉鎖、到着時の港での船舶の停泊の割り当ておよび許可の遅延、法的手続きによる船舶の押収。2.8 「船舶」とは、運送業者が探検クルーズを実施するために使用する船舶を意味し、代替船舶、および船舶または所有者に属する、または船舶に関連して運航されるすべてのランチおよび水上艇を含みます。2.9 「当社」とは、ヘリテージ・エクスペディションズ（2018）株式会社（以下「へりテージ・エクスペディションズ」）または該当する場合はその従業員、代理人、独立請負業者、下請業者、および関連するすべての保険会社を指します。2.10 「お客様」または「乗客」とは、ヘリテージ・エクスペディションズが発行した予約フォームおよび/または確認請求書に記載されている、旅行グループの全メンバーを指します。３.予約フォーム3.1 すべての乗客は予約フォームに記入する必要があります。お客様の責任において、予約フォームと機密医療フォームを正確にご記入ください。3.2 予約フォームに記入することにより、乗客は本契約に同意し、本契約に従い、拘束されることに同意するものとします。3.3 乗客が予約フォームを完了していない、または部分的に完了している場合でも、乗客は乗船契約の条件に拘束されるものとします。4. お支払い4.1 ご予約を確定するには、ヘリテージ・エクスペディションズにクルーズ代金総額の25%に相当する返金不可の申込金を支払う必要があります。残金（クルーズ代金総額の75%）は、ヘリテージ・アドベンチャラーの場合は出発予定日の90日前までにお支払いください。（*南極・ロス海の探検クルーズは、出発予定日の120日前までにお支払いください）、ヘリテージ・エクスプローラーの場合は出発予定日の60日前までにお支払いください。4.2 申込金の受領後、予約確認書をお送りします。 旅行代金を全額お支払いいただいた後、旅行書類を発送いたします。4.3 お客様が支払い義務を果たさない場合、ヘリテージ・エクスペディションズはお客様に督促状を送付し、お客様は直ちに支払いを行う機会を得ます。それでも支払いが行われない場合、未払いの各月または一部月に対して1％の利息を支払う義務があります。さらに、請求額の15%に相当する法的回収費用の補償を支払う義務があり、その最低額はUSD$50.00です。お客様が支払義務を履行しない場合、ヘリテージ・エクスペディションズは、不履行の日に渡航契約を解除する権利を留保します。ヘリテージ・エクスペディションズは、発生した取消費用を請求する権利を有します（第8条に準ずるか、旅行確認書で別途合意されたとおり）。4.4 支払いの遅れにより、ヘリテージ・エクスペディションズが探検クルーズ開始前に渡航書類をお客様に送付できない場合、追加の発送費用がお客様に請求されます。ヘリテージ・エクスペディションズは、渡航書類が時間どおりに到着しなかったことに関して一切責任を負いません。4.5 お客様が支払った申込金の所有権は、顧客保証金契約に従い、ヘリテージ・エクスペディションズ（2018）株式会社に代わって ヘリテージ・セキュリティ株式会社が保有します。申込金は、本契約の条件、特に以下の第 8 条 （ただしこれらに限定されません）に従います。5. 旅行内容の変更／料金の変更5.1 探検クルーズの開始前に発生し、旅行確認書で同意された探検クルーズの構成要素の変更は、探検クルーズの性質を実質的に変更しない場合に限り許可されます。 これには、航空会社による変更、フライトの出発時刻の変更、主要な探検の前後のホテル宿泊に関する変更、旅行プログラムまたはエクスカーションのオファーの変更が含まれますが、これらに限定されません。 ヘリテージ・エクスペディションズは、このような変更を書面で通知する義務があります。 お客様は、このような変更を渡航契約の解除事由とすることはできません。5.2 合意代金は、出版物の発行時および旅行確認時にヘリテージ・エクスペディションズが把握している価格、為替レート、関税および諸税に基づいています。ヘリテージ・エクスペディションズは、探検クルーズにかかる費用の予見不可能な上昇（為替レート、宿泊費、航空運賃、関税、税金、港湾使用料、燃料価格の上昇など）を理由に、協定代金を値上げする権利を留保します。ヘリテージ・エクスペディションズが代金の値上げが必要と判断した場合、出発日の20日前までに書面で通知します。 出発日の20日前以降の値上げは認められません。 代金の値上げの合計が最初に合意した代金の10％を超える場合、お客様は予約をキャンセルすることができ、当社はお客様が当社に支払った代金を払い戻します。6. 時間、遅延、予期せぬ出来事6.1 時間はあくまでも推定値であり、チケットに記載されている場合でも保証されるものではないことをご了承ください。時間は、規制当局の要件、気象条件、メンテナンスまたは技術的な理由、および乗客が時間通りにチェックインして搭乗できるかどうかによって変更される場合があります。6.2 ヘリテージ・エクスペディションズは、予期せぬ出来事によって旅客運送約款の履行が妨げられたり遅れたりした場合、その履行について責任を負いません。予期せぬ出来事が発生した場合、ヘリテージ・エクスペディションズは、その絶対的な裁量により、次の措置を取ることができます。 （a）探検クルーズの全部または一部をキャンセルする。 （b）旅程を変更する。 （c）ヘリテージ・エクスペディションズが合理的に必要であると判断するその他の措置を取る。7. ヘリテージ・エクスペディションズによる探検クルーズのキャンセル7.1 探検クルーズに必要な最小催行人員に達していない場合、ヘリテージ・エクスペディションズは出発日の30日前までに探検クルーズをキャンセルする権利を有します。ヘリテージ・エクスペディションズは、お客様の予約と支払いを代替の探検クルーズに振り替えます。 代替の探検クルーズを希望しない場合は、書面で当社に通知する必要があります。その場合、ヘリテージ・エクスペディションズが受け取った金額から回収不能な費用を差し引いた代金が返金されます。7.2 ヘリテージ・エクスペディションズは、予期せぬ事態が発生した場合に探検クルーズをキャンセルする権利を有します。 （a）出発日前に予期せぬ事態が発生した場合、ヘリテージ・エクスペディションズは支払われた金額を別の出発日に移行するか、または当初の出発日から12か月以内に使用できる旅行クレジットを発行します。 （ｂ）探検クルーズに予期せぬ出来事が発生した場合、ヘリテージ・エクスペディションズは代替プログラムを提供するために最善を尽くします。代替プログラムを提供できない場合は、（a）探検クルーズの残りの日数に対するクレジット、または （b）回収不能な費用を差し引いた探検クルーズの残りの日数に対する払い戻しのいずれかの選択肢をお客様に提供することができます。7.3 お客様の探検クルーズが第6.2 項（a）に従って別の出発日に変更された場合、第 8.1 条の乗客キャンセル規定は変更された探検クルーズには適用されません。7.4 ヘリテージ・エクスペディションズが第7.1項および第7.2項の規定に従って探検クルーズをキャンセルする場合、ヘリテージ・エクスペディションズは、キャンセルによりお客様が被った損失または損害、探検の準備で発生した費用、またはヘリテージ・エクスペディションズで予約した探検クルーズと組み合わせて他の場所で予約された可能性のある旅行コンポーネント（フライト、ホテル、接続プログラム、旅行保険など）の予約について責任を負いません。8. 乗客のキャンセル8.1 お客様は、出発日前であればいつでも書面で当社に通知することにより、乗船契約をキャンセルすることができます。キャンセルは、当社がお客様からの手紙または電子メールを受け取った日に有効となります。当社は、お客様の予約を確認した時点からお客様の手配に関連する費用を負担するため、以下が適用されます。※クルーズ旅行取消費用担保特約（キャンセル保険）に加入することをおすすめいたします。旅客運送約款（Passage Contract）ヘリテージ・エクスペディションズの探検クルーズを予約する際には、下記の利用規約をご一読の上、ご予約されますようご案内申し上げます。予約時〜180日前まで179日前〜91日前まで90日前〜当日までUS$750クルーズ代金の25％クルーズ代金の100％クルーズ代金の100％8.2 予約後に探検クルーズ（出発日、目的地、宿泊施設の種類など）を変更する場合、これはキャンセルとみなされ、第 8.1 項に記載されているキャンセル料金が適用されます。8.3 キャンセルの条件については、保険証券を確認することをお勧めします。9. 旅行書類および保険9.1 ヘリテージ・エクスペディションが提供する旅行スタイルは冒険的であり、また旅行する地域によっては遠隔地であるため、すべての旅客が出発前に包括的な海外旅行保険に加入し、探検クルーズ期間中もそのような保険を維持することが、ヘリテージ・エクスペディションでの旅行の条件となります。9.2 ヘリテージ・エクスペディションで旅行する乗客は、手荷物の紛失、キャンセル、休暇の短縮、医療、事故、本国送還/緊急避難の補償を含む信頼できる海外旅行保険に加入する必要があります。補償額は、すべての亜南極探検クルーズでは1人あたり少なくとも3,000万円、南極・ロス海探検クルーズでは1人あたり5,000万円で、それ以外は補償に十分な条件です。当社は世界の遠隔地を旅行するため、保険の本国送還/緊急避難補償額は最低限よりも高く、遠隔地または極地への避難が必要な場合に補償されることをお勧めします。探検クルーズ中に船上または陸上で医療上の問題が発生し、医療費、本国送還費、避難費、航空機の使用費などが発生した場合、これらの費用および経費の支払い責任は乗客のみにあります。このような事態が旅行保険でカバーされていることを確認してください。いずれにしても、海外旅行保険に加入していない場合、責任は乗客にあり、ヘリテージ・エクスペディションまたはヘリテージ・エクスペディションの関連法人がお客様に代わって旅行保険を手配する場合を含め、ヘリテージ・エクスペディションは一切の責任を負いません。9.3 お客様の海外旅行保険の詳細は、最終支払い前に当社に提供されなければなりません。お客様が要求された海外旅行保険情報を要求された時期に提供されなかった場合、当社はお客様の予約をキャンセルする権利を留保します。9.4 お客様が第9.3項に従ってヘリテージ・エクスペディションズに海外旅行保険の証券（確認書）を提示せず、その後予約がキャンセルされた場合、お客様は払い戻しを受ける権利がなく、本旅行契約に従って支払期限が到来した金額を支払う責任を負います。9.5 乗客は、有効なパスポートと、探検で訪問する国の適切なビザ/旅行許可証を所持している必要があります。パスポートは、探検クルーズの終了後少なくとも6か月間有効である必要があります。ヘリテージ・エクスペディションズは、いかなる旅行制限についても責任を負いません。また、関連する旅行書類の不足により発生する費用についても責任を負いません。9.6 ヘリテージ・エクスペディションズでは、すべての乗客に対し、WHO 承認のワクチンで Covid-19 ウイルスのワクチン接種を完了していること、および、探検クルーズ開始時点でワクチン接種状況が最新であることを証明する有効な証拠を提示することを要求します。ヘリテージ・エクスペディションズは、そのような証拠を提示しない乗客の乗船を拒否する権利を留保します。9.7 乗客は、航海中に訪問する国への旅行に必要なすべての予防接種を受けることに同意します。また、ヘリテージ・エクスペディションズが独自の裁量で決定する追加の予防接種も受けることに同意します。ヘリテージ・エクスペディションズは、予防接種を受けていない、または本航海契約の医療要件を満たしていないために発生する可能性のある、旅行の除外、またはいかなる種類の費用、損害、損失についても責任を負いません。10. 旅行代理店による予約10.1 ヘリテージ・エクスペディションズは、お客様がヘリテージ・エクスペディションズとの手配を予約するために旅行代理店を利用できることを承認し、旅行代理店によるいかなる表明についても当社は責任を負いません。10.2 お客様は、予約フォームと申込金を提供する時点で、当社の旅客運送約款を読み、理解し、同意することがお客様の責任であることを了承し、認めます。ヘリテージ・エクスペディションズに直接または旅行代理店を通じて行われた予約は、お客様が旅客運送約款を承諾し、それに従い、拘束されることに同意することを示す拘束力のある契約書となります。予約フォームと機密医療フォームを正確に記入することは、乗客の責任です。10.3 ヘリテージ・エクスペディションズまたは、その認定代理店を通じて予約されていないフライトまたは陸上前後の手配は、この契約の一部を構成するものではなく、ヘリテージ・エクスペディションズが当事者ではない独自の契約の対象となります。旅行代理店には独自の予約条件（当社のものに加えて）があり、これは ヘリテージ・エクスペディションズとの渡航契約の一部にはなりません。11. リスクの受け入れ11.1 お客様は、探検クルーズの性質上、冒険的であり、参加にはある程度の個人的なリスクが伴うことを認めます。お客様は、政治的、文化的、地理的な特性により危険や物理的な課題が生じる場所を訪問する場合があります。11.2 お客様は、COVID-19ウイルスにさらされる可能性がある時期に旅行することを選択したことを認めます。当社はお客様の安全を確保するためにあらゆる合理的な措置を講じ、探検クルーズ中に追加の安全プロトコルに従うようお客様に要求する場合があります。11.3 当社は、旅程を実施すべきかどうかを評価するために、政府の海外部門からの情報と当社独自の連絡先からの報告を使用します。ただし、適用される健康リスクや旅程の性質を含む、関連するすべての旅行情報を把握することは、お客様自身の責任でもあります。お客様は、旅行の決定がこの情報を考慮して行われることを認め、そのような旅行に伴う個人的なリスクを認識していることを承諾します。法律で認められる最大限の範囲で、当社はこれらの追加リスクに関して一切の責任を負いません。11.4 いかなる港または場所においても、当社は、船舶の権限を有する職員の判断により、現地当局によりさらなる目的地への上陸を拒否される可能性がある、または伝染病または感染症に罹患している可能性がある、またはその存在が他の乗客または乗組員の健康に有害である可能性がある乗客の乗船を拒否または下船させる場合があります。11.5 船舶または個々の乗客が検疫された場合（乗客または宿泊施設の他の居住者に何らかの症状が見られる場合、または他の乗客に危険を及ぼす可能性があると判断された場合、乗客は客室内に留まるか、船上の許可された職員の指示に従うよう求められる場合があります）、当社はそれにより生じた費用について責任を負いません。また、上記のような場合には、払い戻しや補償を受ける権利はなく、結果として発生した費用について責任を負いません。12. 旅行の適性12.1 運送人が国際法または国内法で定められた適用可能な安全要件に従って乗客を安全に輸送できることを保証するため、または船舶の旗国を含む管轄当局が定める安全要件を満たすために、お客様は海上旅行の適性があり、お客様の行動または状態が船舶の安全を損なったり他の乗客に迷惑をかけたりしないことを保証します。12.2 当社は、適用される国際法または国内法に従って乗客が安全に輸送されるかどうかを評価するために、乗客に旅行に適していることを示す医学的証拠の提示を求める権利を留保します。当社が必要と判断した場合、搭乗前に健康に関する質問票を実施する権利を有します。12.3 乗船者は、障害、妊娠、機内での治療など、乗船者の旅行適性に関する詳細な規定が記載されている旅客運送約款（第18条〜第22条）をよく読んで確認することをお勧めします。14. 責任14.1 法律で認められる最大限の範囲で、当社は、お客様またはその他の人物（契約、不法行為、その他を問わず）に対して、当社の詐欺または故意の不正行為の直接の結果として生じた損失または損害を除き、当該損失または損害が当社の詐欺または故意の不正行為の直接の結果として生じた場合を除き、当社または当社に代わって行われた過失またはその他の作為または不作為の結果として被った死亡または人身傷害またはあらゆる種類の損害を含む、いかなる損失（直接、間接、結果を問わず）についても一切の責任を負いません。14.2 本船の耐航性、適合性、または状態に関して、いかなる約束、保証、または暗示も行われず、また行われないものとします。14.3 免責：利用者は、直接的または間接的にこれに起因する第三者からの請求に起因するすべての損失、請求、訴訟、手続き、損害、費用、および経費（弁護士費用を含む）について、運送人（および当社の子会社、役員、従業員、請負業者、および代理人のすべて）を免責します： （a）ヘリテージ・エクスペディションとともに、またはヘリテージ・エクスペディションに関連して企画された探検クルーズへの参加。 （b）お客様による以下の違反： （ⅰ）本渡航契約 （ⅱ）運送約款 （ⅲ）探検クルーズの一部であるサービスの提供に適用される追加条件。ただし、かかる損失または損害が当社の不正行為または故意の違法行為の直接的結果として生じた場合を除きます。15. 代替船舶15.1 当社は、ヘリテージ・エクスペディションズが所有または運営しているかどうかにかかわらず、予定されている船舶を別の船舶に代替する権利を留保します。旅行手配および探検のいかなる部分も、乗組員または乗客の医療上の下船、または当社または当社のサプライヤーの管理が及ばないその他の状況を含む、いかなる理由でもキャンセル、遅延、変更、または島/本土訪問のキャンセルの対象となります。したがって、お客様は、予定されている航路および発表された出発および到着時刻が保証されていないことを承認し、同意するものとします。また、当社または当社のサプライヤーの管理が及ばない事象により遅延、旅程の変更、またはサービスの提供が不可能になった場合、当社は乗客に対して損害賠償またはその他の請求の責任を負わないものとします。16. 第三者サプライヤー16.1 当社は、信頼できる第三者サプライヤーを選択するためにあらゆる合理的な手段を講じますが、その行為または不作為について責任を負うことはできません。第三者サプライヤーにより提供されるサービスは、これら第三者サプライヤーにより課される旅客運送約款の対象となる場合があり、お客様は第三者サプライヤーと追加契約を締結する必要がある場合があります。これらは、第三者サプライヤーの責任を制限または除外する場合があります。お客様は、第三者サプライヤーが事業を行う国の適用法を遵守して事業を行っていることを認め、当社は、第三者サプライヤーがお客様の居住国またはその他の司法管轄区の法律を遵守していることを保証しません。16.2 当社は、過失の有無にかかわらず、これらの第三者サプライヤーの作為および不作為について責任を負いません。 お客様と第三者との間の紛争は、お客様と当該第三者との間でのみ解決されるものとします。17. 苦情17.1 探検クルーズ中に問題が発生した場合、お客様は直ちに船内、または関連する航空会社、地上係員、ホテル業者、その他のサプライヤーに報告し、問題の解決に迅速に努めなければなりません。万が一、その時点で問題が解決できず、お客様が苦情を申し立てる場合は、ご帰国後28日以内に書面による詳細を当社にお送りください。17.2 これらの措置のいずれかまたは両方を講じない場合、お客様の問題を解決するおよび／またはその問題を完全に調査する当社の能力が損なわれる可能性があり、旅客運送約款に基づくお客様の権利に影響を及ぼす場合があります。18. 一般事項18.1 変更の禁止：ヘリテージ・エクスペディションズが書面で確認しない限り、旅客運送約款の条件の変更は効力を持たないものとします。18.2 権利放棄の禁止： 本契約に基づき、ヘリテージ・エクスペディションズがいかなる免責、期間延長、または条項の緩和を与えても、それは当社による権利の放棄を意味するものではなく、また、当社による既存または将来の権利の行使を妨げたり、不利な影響を及ぼすものではありません。18.3 パンフレット：パンフレットに当社旅客運送契約の詳細、または予約、予約取消、運賃の払戻し、航海日程に関する方針が記載されている場合、当該パンフレットは本旅客運送契約の一部を構成し、矛盾がある場合は本旅客運送契約が優先するものとします。18.4 法律および管轄：本旅客運送契約はニュージーランド法に準拠し、旅客は、本旅客運送契約に関連する旅客とヘリテージ・エクスペディションズとの間の請求または紛争は、ニュージーランドの適切な管轄権を有する裁判所において開始、提訴、訴訟されることに同意します。旅行開始日の前日から起算してさかのぼって「南極・ロス海」探検クルーズの場合取消日予約時〜180日前まで179日前〜121日前まで120日前〜当日まで旅行開始後、無連絡不参加「マッコーリー島」探検クルーズの場合取消料この利用規約は、「ヘリテージ・エクスペディションズの利用規約」を日本語に翻訳したものです。すべてにおいて「ヘリテージ・エクスペディションズ社の英文の利用規約」が優先します。ヘリテージ・エクスペディションズ社 旅行条件書
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